荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 朱海航 曾璇）“真的感謝社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，自從我們?cè)诨匾舯谔岢鑫覀兊囊庖?jiàn)后，社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員非常重視，一趟又一趟的來(lái)做工作，很快問(wèn)題就得到了解決?！边@是荊門(mén)市東寶區(qū)龍泉街道白云樓社區(qū)怡景居小區(qū)居民簡(jiǎn)志林對(duì)社區(qū)工作人員表露的心聲，這也是怡景居小區(qū)居民共同的心聲。自荊門(mén)市東寶區(qū)開(kāi)展“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，白云樓社區(qū)巧用“回音壁”解決群眾“急難盼愁”問(wèn)題，讓市民“出題”，干部“答題”，群眾“打分”成了常態(tài)。

近日，有居民在“回音壁”中反映:怡景居小區(qū)建房時(shí)遺留下的公棚十多年沒(méi)有拆除。在獲悉居民訴求后，龍泉街道白云樓社區(qū)黨委第一時(shí)間進(jìn)行情況調(diào)查，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)這些簡(jiǎn)易公棚為該小區(qū)開(kāi)發(fā)商遺留，開(kāi)發(fā)商一直以未收回開(kāi)發(fā)成本為由將公棚對(duì)外出租。這不僅占用小區(qū)稀缺的公共資源，造成道路擁擠，影響小區(qū)居民的正常出行，存在極大的安全隱患，而且嚴(yán)重影響了市容環(huán)境。居民迫切希望拆除這些違建，改善小區(qū)環(huán)境。

在進(jìn)行了詳細(xì)地調(diào)查了解后，白云樓社區(qū)黨委書(shū)記陳崢嶸第一時(shí)間與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通，很快達(dá)成了共識(shí)，并迅速制定了科學(xué)地處理方法，得到了居民的理解和支持。11日，社區(qū)請(qǐng)工人將違建全部拆除，并清理干凈。對(duì)此居民紛紛拍手稱(chēng)快，并在微信群里留言感慨道：道路通暢、人心舒暢，社區(qū)黨委為我們辦了一件大好事，我們?yōu)樯鐓^(qū)打滿分，點(diǎn)贊！

據(jù)悉，自荊門(mén)市東寶區(qū)開(kāi)展“回音壁”活動(dòng)以來(lái)，社區(qū)“回音壁”以線下+線上雙向回應(yīng)方式，通過(guò)居民微信群、后臺(tái)留言、電話隨訪等方式，線上線下同時(shí)征求群眾意見(jiàn)，了解群眾訴求，方便快捷與居民交流互動(dòng)。社區(qū)將征集到的問(wèn)題收集歸類(lèi)、明確責(zé)任人、整改期限和整改措施，及時(shí)快速地進(jìn)行辦理，辦理結(jié)果及時(shí)回饋給當(dāng)事人，接受群眾和輿論監(jiān)督。先后幫助群眾解決了大大小小的“煩心事”12件，做到了件件有回音、事事有著落。用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)踐行了“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。正如社區(qū)黨委書(shū)記陳崢嶸所言“群眾之事無(wú)小事，幫助群眾解決問(wèn)題就是社區(qū)干部核心價(jià)值的具體體現(xiàn)。”

一言一行暖民心，一枝一葉總關(guān)情。社區(qū)黨委將在“我為群眾辦實(shí)事”精神的指引下，深入推進(jìn)“回音壁”活動(dòng)做實(shí)做細(xì)，進(jìn)一步走好新時(shí)代群眾路線，讓社區(qū)工作者成為新時(shí)代合格“答卷人”，讓群眾“打分”成為評(píng)價(jià)黨員干部工作質(zhì)效的重要標(biāo)準(zhǔn)。