荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 馮金芳）“沒想到現(xiàn)在公安的辦事效率、服務態(tài)度如此之好，非常感謝為我兒子跨國換領身份證的龍泉派出所民輔警！”

7月4日，家住荊門城區(qū)的鄭先生撥打12345市長專線，表揚荊門市公安局東寶分局龍泉派出所戶籍室警花，遠程為因疫情無法回國的兒子辦理居民身份證換領業(yè)務，感謝民輔警熱情周到、高質(zhì)高效的貼心服務。

“爸，我身份證有效期已經(jīng)過了一周！目前這種情況，肯定無法回國補辦！”6月30日下午，身在瑞士的留學生小鄭發(fā)現(xiàn)其居民身份證已過期，但受各種因素影響，無法在短時間內(nèi)回國辦理，一時手足無措，便把這事告訴了國內(nèi)荊門老家的父親。

眼看著身份證到期，兒子在國外生活、學習很不方便，得知此事后的鄭先生十分焦急，無奈之下?lián)芡她埲沙鏊鶓艏业碾娫挕?/p>

“您是他父親，可以委托代辦的！”鄭先生聽說有辦法解決時長舒了一口氣。隨即，戶籍民輔警幫鄭先生詳細梳理了需要準備的材料和手續(xù)。

第二天，鄭先生在兒子的授權委托下，帶著準備好的材料來到了龍泉派出所戶籍室。民警第一時間核對了委托書、護照等證明材料，并通過鄭先生的手機現(xiàn)場視頻連線，核對相關信息。

“您直接在手機上選擇身份證直通車，一周之內(nèi)身份證會送到您手中！”不到20分鐘，戶籍民警便順利為小鄭同學辦理了居民身份證換領業(yè)務。

“就為這事，我是飯也吃不下，覺也睡不好，沒想到辦理起來這么方便！”視頻連線結(jié)束后的鄭先生激動地說。

東寶警方提醒：疫情期間不方便回國的群眾，居民身份證有效期滿前三個月，可委托囯內(nèi)的近親屬代為辦理居民身份證換領手續(xù)，除需要委托書、有效期內(nèi)的中國護照資料頁復印件、申請人手持委托書與護照資料頁的合影復印件等材料外，還需遠程視頻連線核對信息。