原標(biāo)題：智能體開(kāi)啟應(yīng)用新圖景（嘮“科”）

國(guó)家網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部近日聯(lián)合印發(fā)《智能體規(guī)范應(yīng)用與創(chuàng)新發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》，明確智能體發(fā)展要堅(jiān)持安全可控、規(guī)范有序、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、應(yīng)用牽引的基本原則。

近期，我國(guó)一些科技公司相繼推出自研智能體。智能體為什么能“出圈”？它精準(zhǔn)契合了大眾對(duì)人工智能的期待：從一個(gè)只會(huì)聊天的機(jī)器人，進(jìn)化為解決實(shí)際問(wèn)題的助手。

智能體能自主完成復(fù)雜任務(wù)，關(guān)鍵在于構(gòu)建了類似人類“感知—思考—行動(dòng)”的工作流程。它的運(yùn)行邏輯清晰易懂：用戶通過(guò)微信等社交工具輸入指令，系統(tǒng)調(diào)用大模型的理解能力，判斷用戶意圖、拆解任務(wù)步驟，最后把指令轉(zhuǎn)化為點(diǎn)擊鼠標(biāo)、讀寫文件等具體操作。同時(shí)，智能體還能記住用戶習(xí)慣和偏好，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的個(gè)性化體驗(yàn)。

智能體的快速普及，得益于兩大外部因素：一是作為“大腦”的人工智能大模型逐漸成熟，在語(yǔ)言理解與邏輯推理方面達(dá)到實(shí)用化、工程化水平，為智能體“自主決策”打下基礎(chǔ)。二是作為“手腳”的技能插件持續(xù)豐富，極大拓展了智能體的執(zhí)行能力。

但也要看到，新一代智能體仍處于快速演進(jìn)過(guò)程中，底層架構(gòu)尚未成熟穩(wěn)定，在實(shí)際中暴露出技術(shù)不穩(wěn)定、算力成本高等問(wèn)題。

例如，在處理高度定制化、復(fù)雜度較高的任務(wù)時(shí)，容易出現(xiàn)理解偏差、執(zhí)行不穩(wěn)定等情況，難以滿足企業(yè)級(jí)高可靠要求。運(yùn)行時(shí)需要消耗較多算力，長(zhǎng)期使用成本較高。

更需要重視的是安全問(wèn)題。不少智能體屬于輕量級(jí)應(yīng)用，設(shè)計(jì)定位與一些業(yè)務(wù)場(chǎng)景天然不匹配。從自身設(shè)計(jì)看，安全防護(hù)體系較為簡(jiǎn)單，一旦被賦予過(guò)高操作權(quán)限，很可能因使用不當(dāng)或被攻擊，造成文件刪除、信息泄露等后果。從外部影響看，不少用戶在使用時(shí)未做好安全配置，直接將其暴露在公網(wǎng)，極易被黑客攻擊。此外，從網(wǎng)上下載的技能插件，如果攜帶惡意代碼，安裝后可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)被盜，甚至設(shè)備被遠(yuǎn)程控制。

一個(gè)人加上幾個(gè)智能體的“一人公司”，就能完成過(guò)去一個(gè)小型團(tuán)隊(duì)的工作，這是最富想象力的未來(lái)圖景之一。

可以說(shuō)，智能體最受關(guān)注的價(jià)值，是對(duì)個(gè)人生產(chǎn)力的重塑。程序員可借助它輔助編寫代碼、排查問(wèn)題；自媒體創(chuàng)作者能用它搜集素材、剪輯視頻；銷售人員可用它分析客戶信息、撰寫商業(yè)郵件。智能體把人從重復(fù)繁瑣的事務(wù)中解放出來(lái)，將更多精力投入創(chuàng)意設(shè)計(jì)與決策判斷。

智能體正深度融入制造、醫(yī)療、信息通信等千行百業(yè)。美的公司通過(guò)智能體顯著提升生產(chǎn)效率與排產(chǎn)響應(yīng)速度；北京大學(xué)第三醫(yī)院推出胰腺疾病診療智能體，提升基層診療質(zhì)量；北京移動(dòng)依托智能體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，故障處理效率大幅提升……

今年，“促進(jìn)新一代智能終端和智能體加快推廣”被寫入《政府工作報(bào)告》。未來(lái)，我國(guó)智能體將朝著技術(shù)更可靠、產(chǎn)業(yè)更融合、生態(tài)更開(kāi)放的方向穩(wěn)步前行——

技術(shù)層面，將在好用和安全之間找到高水平的動(dòng)態(tài)平衡。一方面不斷降低開(kāi)發(fā)與使用門檻，推動(dòng)智能體輕量化；另一方面將安全能力嵌入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滿足關(guān)鍵領(lǐng)域合規(guī)要求。

產(chǎn)業(yè)層面，將成為驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)深度創(chuàng)新的關(guān)鍵引擎。推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，最終推動(dòng)產(chǎn)業(yè)從效率提升走向源頭創(chuàng)新，為組織變革與生產(chǎn)力躍升提供持久動(dòng)力。

生態(tài)層面，將形成全方位、可持續(xù)的良性發(fā)展體系。智算集群、高質(zhì)量數(shù)據(jù)集、開(kāi)源框架等關(guān)鍵要素不斷完善，讓研發(fā)到應(yīng)用的通路更加順暢。技術(shù)成果轉(zhuǎn)化速度大幅加快，開(kāi)發(fā)者生態(tài)將更加繁榮。

從對(duì)話到執(zhí)行，從工具到伙伴，智能體正開(kāi)啟人工智能應(yīng)用新圖景。堅(jiān)持開(kāi)放、安全、創(chuàng)新的理念，我國(guó)智能體必將賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)，助力高質(zhì)量發(fā)展。

（作者為中國(guó)信息通信研究院副院長(zhǎng)，本報(bào)記者王政采訪整理）