原標題：合力監(jiān)管“擬人化AI”服務（金臺銳評）

面對“擬人化AI”，要防止技術(shù)應用“替代社會交往、控制用戶心理、誘導沉迷依賴”??

近日，國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合公布《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》，辦法將于7月15日起施行。

人工智能（AI）的擬人化互動，在緩解老年人孤獨感、提供個性化適幼陪伴、拓展文化傳播形態(tài)等方面展現(xiàn)出獨特潛力。然而，其帶來的挑戰(zhàn)也愈發(fā)凸顯：從技術(shù)邏輯看，人工智能擬人化互動的“情感表達”并非真實共情，本質(zhì)上是基于算法和大數(shù)據(jù)的智能生成結(jié)果；從商業(yè)邏輯看，為最大化用戶留存，算法往往被設計為扮演“完美伴侶”，極易誘導用戶產(chǎn)生親密依賴，并暴露情感需求、價值取向、心理健康狀況等信息。這不僅侵蝕用戶情感自主性，沖擊現(xiàn)實人際關(guān)系，還可能侵犯人格尊嚴和隱私等權(quán)利乃至危害國家信息安全。

法治是防范技術(shù)風險、引導其健康發(fā)展的重要基石?！度斯ぶ悄軘M人化互動服務管理暫行辦法》所體現(xiàn)的包容審慎、分類分級監(jiān)管理念，精準把握了發(fā)展與規(guī)范之間的平衡。它既劃出了清晰紅線，嚴禁危害國家安全和社會穩(wěn)定的內(nèi)容，壓實服務提供者的安全主體責任；也預留了創(chuàng)新空間，鼓勵在文化、養(yǎng)老等民生領域的正向探索。這種“底線守護”與“高線引領”相結(jié)合的思路，變被動應對為主動施治，體現(xiàn)了前瞻性的治理智慧。

讓人工智能擬人化互動服務行穩(wěn)致遠，還需在實踐層面深化認識。技術(shù)的“擬人”終究不是“真人”，無論互動如何逼真，其本質(zhì)仍是算法與數(shù)據(jù)，缺乏人獨有的情感溫度、道德判斷與社會責任感。因此，所有服務的技術(shù)設計與應用，都必須堅持以增進人的福祉為根本價值判斷，面對“擬人化AI”，要防止技術(shù)應用“替代社會交往、控制用戶心理、誘導沉迷依賴”。

有效的治理必然是協(xié)同的治理。人工智能的跨界融合特性，決定了其治理需要網(wǎng)信、發(fā)改、工信、公安、市場監(jiān)管等多部門形成監(jiān)管合力，還需要和企業(yè)的倫理自律、行業(yè)的規(guī)范標準、社會的監(jiān)督評議與用戶素養(yǎng)的提升等聯(lián)動。正在探索中的人工智能沙箱安全服務平臺，正是這種協(xié)同治理理念的實踐，旨在通過可控環(huán)境提前發(fā)現(xiàn)并化解風險。

展望未來，擬人化互動將更深度融入教育、醫(yī)療、心理支持等專業(yè)領域。這要求我們的治理思維必須具備更強的前瞻性與適應性。法律規(guī)范需隨技術(shù)迭代而動態(tài)調(diào)適，人機交互的倫理框架需在開放對話中持續(xù)完善，公眾的數(shù)字素養(yǎng)也需同步提升。我們不僅要筑牢“不能做什么”的底線，更要思考并引導“應當如何更好地做”，將技術(shù)資源導向解決社會痛點、促進公平正義、豐富人的精神世界的正確目標。