近日，仙桃市衛(wèi)健委政務(wù)服務(wù)中心出生醫(yī)學(xué)證明窗口收到了一份來(lái)自深圳的溫暖致謝——市民郭女士專程托人送來(lái)一面印有“高效規(guī)范辦實(shí)事 貼心服務(wù)為人民”的錦旗，對(duì)窗口工作人員高效、暖心、加急幫辦出生醫(yī)學(xué)證明換發(fā)及更正業(yè)務(wù)表示衷心感謝。

4月2日，仙桃市衛(wèi)健委出生醫(yī)學(xué)證明服務(wù)窗口接到郭女士從深圳打來(lái)的咨詢電話。其子女在仙桃出生，所持出生醫(yī)學(xué)證明上的出生日期與醫(yī)院病歷記載不一致，急需辦理?yè)Q發(fā)手續(xù)用于子女中考報(bào)名。窗口工作人員第一時(shí)間耐心接聽(tīng)、細(xì)致解答，并在得知郭女士因遠(yuǎn)在深圳不便往返后，主動(dòng)提供電話指導(dǎo)服務(wù)，一次性說(shuō)明辦理所需材料及流程。針對(duì)其病歷存根調(diào)取問(wèn)題，工作人員協(xié)調(diào)相關(guān)醫(yī)院協(xié)助核實(shí)信息、復(fù)印歸檔，確保申請(qǐng)材料規(guī)范齊全。

4月7日上午，郭女士丈夫韓先生來(lái)到仙桃市政務(wù)服務(wù)中心窗口辦理?yè)Q發(fā)業(yè)務(wù)。工作人員高效聯(lián)動(dòng)、快速核驗(yàn)，當(dāng)場(chǎng)完成資料審核、信息比對(duì)、證件換發(fā)全流程，有效實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)”。當(dāng)日下午，郭女士再次來(lái)電反映，中考報(bào)名通道將于次日關(guān)閉，戶籍管理部門要求補(bǔ)充出具出生醫(yī)學(xué)證明更正證明。情況緊急，窗口工作人員立即通過(guò)微信對(duì)接詳情，第一時(shí)間協(xié)調(diào)市婦幼保健院開(kāi)通“加急綠色通道”，加班加點(diǎn)完成核查、出具證明，確保證明材料在報(bào)名截止前送達(dá)郭女士手中。最終，孩子中考報(bào)名順利完成，郭女士的訴求得到圓滿解決。

從遠(yuǎn)程咨詢、全程指導(dǎo)，到當(dāng)場(chǎng)辦、加急辦，一次次耐心解答、一趟趟協(xié)調(diào)對(duì)接，仙桃市衛(wèi)健委政務(wù)窗口用速度、溫度、力度，切實(shí)解決了群眾急難愁盼，讓遠(yuǎn)在外地的群眾感受到家鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)的暖心與便利。下一步，仙桃市衛(wèi)健委將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，聚焦出生醫(yī)學(xué)證明辦理、新生兒 “一件事”聯(lián)辦、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可等高頻事項(xiàng)，不斷優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)材料、提升效能，以更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更暖心的政務(wù)服務(wù)守護(hù)群眾健康、服務(wù)民生發(fā)展，用實(shí)干實(shí)績(jī)不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。（來(lái)源：健康仙桃）