2月28日下午，荊州市就醫(yī)“無感支付”現(xiàn)場會在荊州市第一人民醫(yī)院順利召開。市衛(wèi)健委黨組成員、副主任董軍濤、市醫(yī)保服務(wù)中心副主任周志勇及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，各縣（市、區(qū)）衛(wèi)健局分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，市直公立醫(yī)院及各縣（市、區(qū)）二級以上公立醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加會議，共商全市就醫(yī)“無感支付”工作推進(jìn)良策，荊州一醫(yī)作為試點單位作經(jīng)驗交流分享。

在荊州一醫(yī)總院門診大廳“無感支付”服務(wù)現(xiàn)場，參會人員現(xiàn)場觀摩了醫(yī)保刷臉結(jié)算、自助機(jī)無感繳費等全流程操作。詳細(xì)了解醫(yī)院在設(shè)備布局、流程優(yōu)化、便民服務(wù)等方面的具體舉措。參觀過程中，醫(yī)院工作人員現(xiàn)場演示了“刷臉秒結(jié)算”的便捷流程，從人臉識別到費用核算、醫(yī)保報銷抵扣全程僅需數(shù)秒，參會人員對醫(yī)院無感支付服務(wù)的高效性和便捷性給予高度評價。

自推行就醫(yī)“無感支付”服務(wù)以來，荊州一醫(yī)已實現(xiàn)人工窗口與自助機(jī)設(shè)備全覆蓋，通過優(yōu)化信息化系統(tǒng)，將自助機(jī)結(jié)算從“三次刷臉”壓減至“兩次刷臉”，并推出適老化操作界面，同時在急診實行“先診療后付費”“診間支付”等模式，切實提升不同群體就醫(yī)體驗。截至目前，“無感支付”累計服務(wù)7萬人次，占醫(yī)保支付總?cè)舜?0%。月均使用率穩(wěn)健突破40%，自助機(jī)單筆結(jié)算平均耗時從1分40秒縮短至45秒，效率提升超60%，真正實現(xiàn)了“秒級支付”，讓患者就醫(yī)體驗更便捷高效。

荊州一醫(yī)表示，將以此次會議為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)“無感支付”服務(wù)體系，不斷總結(jié)可復(fù)制、可推廣的實踐經(jīng)驗，全力將“一醫(yī)試點”打造為“荊州樣板”，為荊州加快建設(shè)“無卡就醫(yī)”示范城市、提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度貢獻(xiàn)一醫(yī)力量?。▉碓矗呵G州市第一人民醫(yī)院宣傳科）