荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 周良文 王曾）近日，國(guó)網(wǎng)公安縣供電公司結(jié)合“清風(fēng)為民助服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展供電服務(wù)窗口監(jiān)督檢查，以便全面細(xì)致地了解營(yíng)業(yè)窗口的供電服務(wù)情況，及時(shí)為行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行把脈問(wèn)診，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效。

“接受客戶群眾的用電業(yè)務(wù)咨詢(xún)，一定要詳細(xì)了解用電需求，精心做好針對(duì)性地服務(wù)工作?！眹?guó)網(wǎng)公安縣供電公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)責(zé)對(duì)黃山供電所營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)業(yè)員交代道。

據(jù)了解，該公司紀(jì)委聯(lián)合專(zhuān)業(yè)部門(mén)組成工作組，采取明察暗訪、隨機(jī)檢查、實(shí)地查看的形式，深入6家供電營(yíng)業(yè)窗口，對(duì)照供電服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)辦理流程、員工行為準(zhǔn)則及相關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)檢查營(yíng)業(yè)廳窗口公示時(shí)間是否在崗、窗口流程是否一次告知、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策是否宣貫辦公場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生、宣傳資料擺放、窗口人員著裝、工號(hào)牌是否佩戴等情況。

對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)廳堆放雜物、工作人員著裝不規(guī)范等問(wèn)題，都被檢查單位當(dāng)場(chǎng)指出。對(duì)檢查情況及時(shí)掛網(wǎng)進(jìn)行通報(bào)，要求找準(zhǔn)癥結(jié)原因，制定整改措施，明確整改時(shí)限，并要求各供電所舉一反三，對(duì)照自查，及時(shí)消除服務(wù)“短板”。

國(guó)網(wǎng)公安縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該公司將常態(tài)化開(kāi)展供電服務(wù)建設(shè)管理監(jiān)督檢查，加強(qiáng)整改跟蹤督辦落實(shí)，持續(xù)鞏固整治效果，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、營(yíng)業(yè)服務(wù)行為，切實(shí)提升供電服務(wù)質(zhì)效。