荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員張瑾）“經(jīng)評估認為，試點單位完成了試點建設的各項工作任務，綜合評分94.5分。”7月27日，在黃石市民之家內(nèi)，國家級標準化試點考核評估組對黃石市政務服務標準化試點給出最終意見，該市政務服務高分通過國家級標準化試點考核驗收。

2017年5月，國家標準委將黃石原政務服務中心管理辦公室納入第四批社會管理和公共服務綜合標準化試點，自此一場政務服務標準化提升行動在黃石拉開序幕。

成立領導工作小組，制定《黃石市政務服務中心政務服務管理綜合標準化建設實施方案》，召開專題會議……黃石強化頂層設計，高位謀劃推進試點工作，并構建標準體系，實現(xiàn)“一事項一標準、一流程一規(guī)范”，推動標準體系落地見效。

經(jīng)過幾年來不斷探索與實踐，黃石市已建成以服務提供標準為核心、覆蓋政務服務全過程的標準體系，基本實現(xiàn)了“標準化建設、規(guī)范化管理、優(yōu)質(zhì)化服務”的工作目標。特別是隨著黃石市民之家投入使用，該市政務服務質(zhì)量得到了顯著提升。目前新制修訂的1098項標準已在各窗口（科室）全面展開實施，標準實施率達到100%。

在標準化建設過程中，黃石政務服務審批行為更為規(guī)范，行政效能不斷提高，服務流程精簡規(guī)范。

黃石堅持推進“高效辦成一件事”改革，將民政、文旅、城管、教育等25個部門的364項社會公共服務事項進行整合，實現(xiàn)了多種公共服務的“一窗通辦”。在流程上不斷做“減法”，市級事項數(shù)從1745項壓縮到1045項，壓減39.8%；縣（區(qū)）事項從1072項壓縮到667項，壓減38%。通過“四減”行動，市級辦理材料平均精減51.6%、辦事環(huán)節(jié)平均壓減至3個，承諾時限壓縮比率達70.7%，事項網(wǎng)辦率達到100%，“最多跑一次”事項達到98.7%。

同時，全市共上線“我要開超市”“我要開美容店”等12個“一事聯(lián)辦”主題，產(chǎn)生辦件1056件。與推進標準化建設前相比，整體用時壓縮70%，辦事環(huán)節(jié)減少75%，申請材料精簡40.5%，服務對象滿意率從75.6%提升到98.3%。推動“郵幫辦”內(nèi)部標準轉化提升為地方標準，讓“只跑一次”成為常態(tài)化，進一步深化“先建后驗”改革，“評定分離”為全省招投標改革貢獻經(jīng)驗。

當天，考核評估組通過聽取匯報、查看資料、現(xiàn)場考察、檢查詢問后，對照驗收標準逐條核實并經(jīng)充分討論后，一致形成試點單位完成了試點建設的各項工作任務的意見。