中新網(wǎng)武漢7月26日電 (梁婷 邢君成)湖北省于26日在武漢啟動(dòng)星級飯店“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠措施”行動(dòng)，全省398家星級飯店推出各具特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，迎接游客游覽湖北。

當(dāng)天，湖北星級飯店在住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等方面，推出各類優(yōu)惠活動(dòng)措施280條，其中客房優(yōu)惠措施138條，餐飲優(yōu)惠措施101條，其他優(yōu)惠措施41條。

其中，28家星級飯店推出服務(wù)醫(yī)護(hù)、特色活動(dòng)、跨界套餐、會(huì)務(wù)等優(yōu)惠措施。有的對登記入住的援鄂醫(yī)療隊(duì)員，可憑身份證享受下一次免費(fèi)入住的特權(quán)且終身適用；有的對全國醫(yī)務(wù)工作者住房對折優(yōu)惠，餐飲8折優(yōu)惠；襄陽漢江國際大酒店針對援鄂、援襄醫(yī)護(hù)人員及家屬房費(fèi)全免。

在2020年抗擊新冠肺炎疫情過程中，湖北230家星級飯店參與戰(zhàn)疫，為援鄂醫(yī)療隊(duì)員提供暖心接待服務(wù)。今年3月，湖北星級飯店以熱情溫暖的服務(wù)，迎來援鄂醫(yī)療隊(duì)員及親屬“回家”賞櫻。

湖北省文化和旅游廳黨組書記、廳長雷文潔表示，星級飯店要根據(jù)自身特色、客戶人群、季節(jié)變換、節(jié)假日等因素向游客推出適當(dāng)優(yōu)惠惠民措施，以文化內(nèi)涵、特色服務(wù)、優(yōu)惠措施吸引游客，進(jìn)一步釋放暑期旅游旺季大眾消費(fèi)需求紅利。

她指出，近兩年，飯店行業(yè)推行“無接觸服務(wù)”，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)用于飯店業(yè)，將是主要發(fā)展趨勢。湖北星級飯店要在推進(jìn)智慧服務(wù)上下功夫，通過人臉識(shí)別算法、人證校驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程實(shí)時(shí)引擎等現(xiàn)代科技手段，提升服務(wù)效率和顧客滿意度。(完)