荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員徐曉鳳、熊凱）為民辦實(shí)事，人民群眾心中有桿秤。筆者7月13日獲悉，近日，在羅田縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室出現(xiàn)了暖心的一幕：昔日信訪人朱婆婆得知紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部申學(xué)軍的家人生病后，通過(guò)舉報(bào)電話(huà)送來(lái)慰問(wèn)，并現(xiàn)場(chǎng)傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。

“小姑娘，我本應(yīng)該去看哈（下）子申主任的，你們有紀(jì)律我也不勉強(qiáng)。照顧病人可不是細(xì)事，我跟你說(shuō)哈（下）子，你再跟他說(shuō)……”打電話(huà)的是朱婆婆，今年80多歲。跟以往不同，這次她不再談自己的訴求，而是傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。而她口中的申主任，叫申學(xué)軍，是羅田縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部。

兩年前，因老家責(zé)任山林被擠占，朱婆婆常常來(lái)到縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室咨詢(xún)。接訪干部申學(xué)軍都是笑臉相迎，端茶倒水，仔細(xì)記錄并督促協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)妥善解決。后來(lái)朱婆婆心情不好的時(shí)候，也習(xí)慣性來(lái)信訪室坐坐，申學(xué)軍總是細(xì)心耐心開(kāi)解她，讓朱婆婆滿(mǎn)意而歸。

這次，朱婆婆得知申學(xué)軍的家人生病了，由于沒(méi)有申學(xué)軍的電話(huà)號(hào)碼，她就把舉報(bào)電話(huà)當(dāng)成“親情熱線”現(xiàn)場(chǎng)支招。接聽(tīng)電話(huà)的信訪室工作人員詳細(xì)地記錄好，并向申學(xué)軍轉(zhuǎn)達(dá)信訪人的問(wèn)候。

這也是羅田縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室堅(jiān)持踐行“以人民為中心”精神的一個(gè)生動(dòng)體現(xiàn)。近年來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委熱情接待群眾1800余人次，今年更是將接訪室搬到了田間地頭。該縣紀(jì)委監(jiān)委委員牽頭組織6個(gè)接訪小組，前往信訪量大、群眾反映問(wèn)題突出的村開(kāi)展下沉遍訪，目前已開(kāi)展下訪65次，接待群眾47批65人，受理問(wèn)題15個(gè)，向職能部門(mén)移交問(wèn)題5個(gè)，協(xié)調(diào)并督促解決群眾合理訴求20個(gè)，接受群眾咨詢(xún)（政策宣傳解釋?zhuān)?9 次。