中新網(wǎng)北京12月5日電 (記者 張素)12月5日是國際志愿者日，一項(xiàng)來自專業(yè)心理公益機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示，公益人、志愿者、社工在一線給出愛與力量，而如何提高他們的心理健康水平和助人技能，如何幫助他們提升公益項(xiàng)目內(nèi)涵和公益效能，同樣需要得到更多關(guān)注。

這項(xiàng)調(diào)查來自于上海惠迪吉公益人心理關(guān)愛中心。調(diào)查以在線問卷及深度電話訪談形式開展，從工作價(jià)值感、工作動(dòng)力、心理狀態(tài)、困惑渴望等四個(gè)維度入手，調(diào)查對(duì)象包括公益機(jī)構(gòu)(團(tuán)隊(duì))領(lǐng)導(dǎo)或管理人員(簡稱“公益人”)、志愿者及社工三類人群。

調(diào)查團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至2020年8月，共收到有效問卷392份、結(jié)構(gòu)性電話訪談?dòng)涗?7份，涉及上海、廣東、湖南、江蘇、浙江、北京、河北、湖北、內(nèi)蒙古、寧夏等14個(gè)省(區(qū)、市)的公益機(jī)構(gòu)(團(tuán)隊(duì))，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋關(guān)愛兒童、青少年，關(guān)愛服務(wù)老年人，社區(qū)服務(wù)，社會(huì)救助等多方面。

調(diào)查團(tuán)隊(duì)分析調(diào)查結(jié)果指出，76.5%的受訪者對(duì)自己從事的公益志愿、社會(huì)服務(wù)有著較高的價(jià)值感，隨著年紀(jì)增長，工作價(jià)值感亦逐步提升。不過，有四成的受訪者表示工作熱情有所下降，希望得到更多支持。比如來自浙江某應(yīng)急救援隊(duì)的受訪者就表示，“很多志愿者成員一開始充滿熱情，但無法堅(jiān)持，會(huì)脫落，沒有持續(xù)性”。

公益志愿、社會(huì)服務(wù)者工作的動(dòng)力源于什么？調(diào)查結(jié)果顯示，64.8%的受訪者認(rèn)為“自己在過程中可以不斷學(xué)習(xí)、成長”。逾五成的受訪者認(rèn)為公益“是一件有價(jià)值的事情，是自己的夢(mèng)想”。對(duì)于社工來說，“服務(wù)對(duì)象的良好反饋與由衷感謝”是他們工作動(dòng)力中的重要部分。

不過，當(dāng)受訪者為自己的生活狀態(tài)打分時(shí)，僅有15.8%的受訪者給出滿分、15.1%的受訪者表示自己非常幸福，74.2%的受訪者存在不同程度的睡眠問題。相對(duì)而言，社工心理狀態(tài)的各項(xiàng)指標(biāo)較低。面對(duì)心理困擾時(shí)，受訪者們更傾向于自我成長，31.9%的受訪者表示自己需要不斷學(xué)習(xí)。

對(duì)于從事公益志愿、社會(huì)服務(wù)的人來說，他們?cè)诠ぷ髦型瑯佑龅嚼_，約一半的受訪者都談到“知道有許多人需要幫助，但是自己能力、精力有限”。緊隨其后的困境包括但不限于：“亟需提升自己與人心與心溝通的能力”“服務(wù)對(duì)象還需要心理關(guān)愛，但這類的專業(yè)支持較少”“志愿服務(wù)、社會(huì)工作中，有時(shí)會(huì)超出志愿或服務(wù)范圍，很無奈”。

調(diào)查結(jié)果還顯示，如何提升公益效能是受訪者在實(shí)現(xiàn)公益的價(jià)值中最為渴望得到支持的部分(占比50.8%)，“與人心與心溝通的能力”也是受訪者的關(guān)注重點(diǎn)(占比50.3%)。

江蘇省徐州市心緣志愿者服務(wù)中心發(fā)起人鄭學(xué)軍從事公益超過20年，他的團(tuán)隊(duì)主要是為殘障人士服務(wù)。鄭學(xué)軍坦言，殘障人士除了需要生活物質(zhì)方面的幫助，更渴望得到社會(huì)的理解和尊重，希望自己的人生有價(jià)值。但是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，不僅很多殘障人士很迷茫，作為公益人的他也同樣有困惑。

上述調(diào)查團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，受訪者們大多提到了對(duì)受助者開展心理支持的迫切性。例如，浙江、重慶等地的社會(huì)服務(wù)工作中心的志愿者都表示，老人缺乏心理關(guān)愛，“日常聊天很難讓他們敞開心扉”。又如，上海一家社會(huì)組織服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)要給團(tuán)隊(duì)社工以心理支持。不過，盡管公益志愿、社會(huì)服務(wù)者面臨著諸多困難與各種新情況，自身心理狀態(tài)也有待提升，但他們從事相關(guān)事業(yè)的熱情依然高漲。他們希望得到更多社會(huì)支持，提升公益項(xiàng)目內(nèi)涵和公益效能，為增強(qiáng)“社會(huì)免疫力”貢獻(xiàn)力量。(完)