旅游復蘇：鉚足勁 有信心

本報記者 尹 婕

跨省游恢復即將滿月，近一段時間以來，周邊游、鄉(xiāng)村游、休閑游、文化游等領域出現發(fā)展新趨勢和新亮點，國內游的市場主體地位進一步凸顯，成為復蘇旅游產業(yè)的基礎。游客也給出了積極的回應，旅游熱度持續(xù)升溫，旅游市場信心得以提振。

帶動消費產業(yè)鏈復蘇

旅游業(yè)關聯度高，能夠帶動吃住行游購娛一整個消費鏈條，旅游業(yè)復蘇，整個消費市場便更有活力。正因此，各地紛紛下大力氣促進旅游業(yè)盡快復蘇。

“吉旅行”是吉林省的文旅綜合消費APP平臺，原是一個旅游咨詢服務平臺，疫情發(fā)生后，開展起“云游”服務，方便網友線上游吉林，在保留原有旅游產品的基礎上，還積極開發(fā)新產品。有些旅行社也將自己門戶網站上的宣傳主題由“旅游”擴展為“生活”，在推介旅游線路的同時，將目的地土特產納入其中，長春文化國際旅行社企劃部部長蔡智宇表示，希望通過這些改變，給消費者更豐富的體驗?？缡∮位謴秃?，吉林文旅部門迅速著手實施促進旅游市場復蘇的規(guī)劃，線上線下同步進行，積極扶持線上文旅消費平臺，以吸引“云游”的潛在客戶。

旅游要復蘇，把游客引進來是第一步。多地旅游主管部門上陣為當地添“人氣”，通過推出旅游年票、旅游消費券，開展旅游演藝活動等，調動游客出行消費的熱情。8月8日至今年年底，湖北近400家A級旅游景區(qū)對全國游客免門票開放，活動期間，湖北省文化和旅游廳將集中發(fā)布一批品牌旅游線路，精心推出一批提檔升級的新晉A級景區(qū)，各市州也推出各種惠游活動。8月1日至年底，山東青島12個旅游景點免費開放。上海則推出了一批2020年夏季文化旅游產品，強調“安全、優(yōu)惠、質量”標準，對上海重點景區(qū)、生活服務平臺和旅游企業(yè)實施多項優(yōu)惠政策。

吸引客流，激活其他旅游相關因素，從而帶動整體消費產業(yè)鏈的復蘇，各地政府對旅游業(yè)發(fā)展寄予厚望。

深耕市場不靠“等”

市場逐漸復蘇，卻也悄然發(fā)生了變化。這個暑期，人們的旅游習慣、消費喜好、關注重點等都有了改變。中青旅的一項調查顯示，與過去“價格第一，服務第一”相比，游客現在更加關注“是否有防疫保障，是否能有效實施”。

旅游企業(yè)主動變革勢在必行。

在江蘇徐州經營旅行社的鄭先軍介紹，這個暑期，參加私家團、定制團的游客明顯增多?！斑@些小規(guī)模的團隊游產品因為私密性、安全性較高，并能滿足游客的個性化需求，很受游客歡迎?！蹦壳?，10人以內的小包團隊是鄭先軍旅行社的主推產品，“以親子游和家庭出游為主，多前往紅色旅游目的地?！编嵪溶姳硎?，前來咨詢的游客，關心的不再主要是價格。

談及今年的旅游市場和從業(yè)感受，鄭先軍表示，入行5年，從未有過今年這么大的壓力。“僅僅活下去還不夠，必須活得更好?！编嵪溶娬f，過去半年，雖然業(yè)務近乎停滯，但是他和同事們始終在關注著旅游市場的發(fā)展動向，“即便沒有疫情，旅游市場也始終處在不斷的變化當中，疫情只是加速了這種變化?？俊取遣恍械?，我們只能主動做出改變?！笨缡∮位謴鸵詠?，鄭先軍也捕捉到一些變化，比如，游客提出的定制需求中，更喜歡加入特色民宿的內容；到達目的地以后，對當地交通選用的車輛提出細節(jié)上的要求?！凹幢闶嵌ㄖ茍F隊，游客有時還會臨時調整線路?！编嵪溶姳硎?，游客的新需求就是旅行社產品的“檢測線”，對從業(yè)者來說，這是全新的挑戰(zhàn)。“旅游是服務行業(yè)，服務和品質始終是第一位的。這一點無論何時都不會改變?！?/p>

受疫情影響，今后一段時間，國內游將是市場的主流，深耕國內游市場，推出新產品、把老產品做出新意，才能讓旅游企業(yè)“活得更好”。

期待市場更加規(guī)范

受疫情影響，今年3月以來，河北、浙江、江西、安徽、湖北、內蒙古等多地發(fā)布通知，實行2.5天彈性休假制度，以促進消費。對于旅游市場發(fā)展而言，這無疑是一大利好。

“這一制度如能真正落地，將推動周邊游、短途游的進一步發(fā)展。”目前，鄭先軍與上海、浙江等地的供應商溝通，策劃新的長三角旅游產品。

為了招徠游客，北京海淀區(qū)一旅游門店的工作人員黃女士經常通過微信發(fā)布旅游產品信息。今年，為吸引更多客源，許多國內游線路有不同程度的降價，黃女士表示，但有些超低價格團隊游產品誤導游客，強制購物，擾亂了市場。黃女士說，“目前，旅游市場正在恢復期，還很脆弱，期待主管部門進一步規(guī)范市場，給予正規(guī)旅游企業(yè)以更多信心。”

近日，貴陽、青島、張家界等地旅游主管部門“出手”規(guī)范旅游市場秩序，營造健康消費環(huán)境，提升城市形象，為旅游業(yè)復蘇保駕護航。